四不:不顶阻电梯门,当电梯门快关上时候,不要强行冲进电梯门,阻止电梯关门;不随便按应急按钮;发生火灾不要乘坐电梯;不开门运行,如果电梯门没有关上就运行,说明电梯有故障,电梯外乘客不要进入,已在电梯内乘客不可在运行时跳出电梯,以免造成伤害。
被困人员应急“四部曲”:第一步:保持镇定,稳定情绪,切不可自行向电梯外翻爬;第二步:找到电梯内的紧急报警装置,通过报警装置向外界求救;第三步:查看电梯内部是否提供求救电话,拨打该求救电话向外求救;第四步:向外发出求救信息后,在专业人员的指导下采取相关措施,不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动,应该在电梯内静待专业人员开门救援,获救后,在专业人员指导下快速离开电梯。